Câu chuyện phía sau Heilo
7 tháng trước, tôi trả tiền cho bản trả phí của Chative và Tawk.to — nhưng vẫn thấy bực bội.
Nhiều thứ hơi ngợp so với một solo builder chỉ đang chăm sóc một sản phẩm của chính mình. Nên tôi tự làm một thứ đơn giản, vừa đủ để mọi thứ chạy được.
Đội CSKH dùng nó ở tuyến đầu, tôi đứng phía sau. Cùng nhau, chúng tôi đã chăm sóc hơn 1.000 khách hàng thật của Caffi — những người nhắn tin vào vì cần giúp đỡ, và đã được giúp.
Hơn 1.000 cuộc hỗ trợ cho tôi rất nhiều bài học. Giờ tôi biết một ứng dụng khi launch cần kênh CSKH như thế nào — chứ không phải enterprise.
Heilo chính là thứ đó, tách ra thành một dịch vụ riêng. Bắt đầu miễn phí.
— Người làm Heilo